Beoordelingen over Al Dino Moda BV
Eerste indruk
6,0
Service
1,0
Prijs / kwaliteit
3,5
Schrijf je reviewoverhemd
Ben in milaan en wil voor het trouwpak van mijn schoonzoon een overhemd kopen. Mijn schoonzoon zegt dat niet te doen want wil dat als deventeringezetenen bij al dino moda doen. deze verzekerde hem dat zij konden leveren wat hij zocht. zijn vraag nogmaals terplaatse te hebben gedaan verzekerde de "top verkoper" hem dat dat hetgeen was wat hij zocht. thuisgekomen en bij daglicht blijkt dat niet zo te zijn. Omdat er op de bon staat dat geldterug niet mogelijk is kreeg hij een tegoedbon ondanks zijn vraag om geld terug omdat hij verkeerd was geholpen. vraag??............. Ben je nu een "topverkoper" of zit je alleen maar achter geld aan ???
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Met een slechte service kun je klanten verliezen
27 maart heb ik een overhemd gekocht van het merk Corneliani, dat ik voornemens was te gaan dragen onder mijn trouwpak. Ik had al eerder bij Aldino Moda een overhemd gekocht van hetzelfde merk in dezelfde lijn met dezelfde kleur (off-white), dus wist dat de pasvorm goed was.
Ik kon de kleurstelling niet bij aanschaf controleren, want mijn huidige overhemd had ik meegegeven aan mijn toekomstige schoonouders om ook in italie te gaan kijken. Echter, als ik een lokale ondernemer kan 'steunen', laat ik dat niet na. Had dus besloten om bij Aldino Moda het overhemd te kopen. Nadat mijn aanstaande schoonouders terug kwamen, bleek de kleur van het nieuw aangeschafte overhemd bleek veel meer geel te zijn en paste daardoor absoluut niet bij het trouwpak.
Ik had de bon nog, dus had het voornemen het overhemd terug te brengen. Op de bon bleek echter te staan 'geen geld retour' (had ik bij aanschaf niet op gelet). In mijn beleving had ik, echter een goede reden, een overhemd voor een trouwerij, dat het geld wel terug gegeven kon worden. Op 31 maart ben ik terug gegaan en werd keurig geholpen door de verkoopster.
Zij kon echter niet beslissen of zij geld terug mocht geven. Ze deed navraag bij de eigenaar en kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Ik heb haar uitgelegd of zij mijn siuatie enigszins kon begrijpen. Dat kon ze.... en ze ging nog een keer naar haar leidinggevende, die 'beneden' was. Ik liep een stukje met de verkoopster mee en wachtte boven aan de trap. Ik kreeg mee, dat de eigenaar de verkoopster enorm afsnauwde en niet voor rede vatbaar was. Zij moest de klant (ik dus) er maar op wijzen, dat het toch niet voor niets op de bon stond. De verkoopster kreeg niet de kans de reden uit te leggen.
Ik kreeg een tegoed bon mee. Waar de verkoopster de service hoog in het vaandel heeft staan, laat de eigenaar hier toch behoorlijke steken vallen!
Resultaat: ontevreden klant. Ik lever de bon zeker niet in en kom niet meer terug.
Marco ter Maat
Heeft deze review je geholpen?
JA NEE0 Ja / 0 Nee